MIX & MATCH
ARCHIVE SALE %
FAQ
Har du flere spørgsmål?
Find svar her eller kontakt kundeservice.
Hvordan ændrer/annullerer jeg min ordre?
Vi kan ikke tilføje eller fjerne smykker, eller ændre størrelse og farve, når din ordre er afgivet. Hvis ordren endnu ikke er blevet håndteret og pakket, kan vi annullere den, hvorefter du kan afgive en ny ordre med de ønskede ændringer.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, så skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan enten sende os en mail til support@wintherstudio.com med teksten ”ANNULLER” efterfulgt af dit ordrenummer eller også så kan du ringe til os på 92 90 78 81 og så vil vi gerne hjælpe dig bedst muligt.
Hvis din pakke allerede er håndteret og pakket, så kan vi ikke nå at annullere ordren. I de travle perioder (kampagner, Black Friday, jul mm.) kan vi ikke garantere at ordren kan blive annulleret.
Hvordan returnerer/ombytter jeg en ordre?
Du har 14 dages returret efter at du har meddelt os, at du gerne vil gøre
brug af fortrydelsesretten. Du kan returnere din ordre igennem vores
returportal eller med et selvvalgt fragtfirma.
Vi tilbyder ikke ombytning. Du bedes derfor returnere dit smykke og bestille smykket på ny i den ønskede variant/størrelse.
Læs mere om hvordan du returnerer igennem vores returportal her.
Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
Leveringstiden er 1-3 hverdage hos os, men i travle perioder kan der forekomme længere leveringstid. Der er typisk travlt omkring maj/juni og november/december.
Ordrer modtaget frem til kl. 14 på hverdage pakkes samme dag.
Du har også mulighed for at afhente din pakke ved vores kontor/lager man-fre mellem kl. 9-15.
