Persondatapolitik

Winther Studio Shop ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler, når du besøger wintherstudio.com, handler hos os, kontakter os eller tilmelder dig vores e-mail eller SMS.

Har du spørgsmål, kan du skrive til support@wintherstudio.com.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du besøger webshoppen, behandler vi blandt andet IP-adresse, oplysninger om enhed og browser samt oplysninger om din brug af siden. Det gør vi for at drive og beskytte webshoppen. Statistik, personlig tilpasning og annoncering sker på grundlag af dine relevante cookievalg.

Når du handler hos os, behandler vi navn, kontakt- og leveringsoplysninger, oplysninger om din ordre og betalingens status samt eventuelle retur- og reklamationsoplysninger. Vi bruger oplysningerne til at gennemføre købet, levere varen, hjælpe dig efter købet og opfylde lovpligtige forpligtelser, herunder bogføring.

Når du kontakter os, behandler vi dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse for at kunne besvare og håndtere sagen.

Når du tilmelder dig e-mail eller SMS, behandler vi dine kontaktoplysninger, dokumentation for tilmelding og afmelding samt oplysninger om din interaktion med vores beskeder. Vi bruger dem til at sende den markedsføring, du har tilmeldt dig, og til at gøre den mere relevant. Du kan altid afmelde dig.

Behandlingen sker afhængigt af formålet på grundlag af vores aftale med dig, en retlig forpligtelse, vores legitime interesse i at drive og beskytte virksomheden eller dit samtykke. Markedsføring via e-mail og SMS forudsætter et gyldigt grundlag for den pågældende kanal.

Oplysninger fra før overtagelsen

Winther Studio Shop ApS overtager webshoppen og aktiviteterne fra det tidligere selskab. I den forbindelse får vi adgang til relevante oplysninger om tidligere ordrer og kundesager, så vi kan fortsætte kundeservice og håndtere forpligtelser knyttet til købene.

Du kan altid afmelde dig.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler de oplysninger, der er nødvendige for den konkrete opgave, med relevante samarbejdspartnere:

• Shopify og Shopify Payments til webshop, ordrer og betaling.
• MuraMura til lagerhåndtering, pakning, forsendelse og returmodtagelse.
• Returnflows til selvbetjent retur. Reklamationer håndteres ved, at du kontakter vores kundeservice.
• Herodesk til kundeservice.
• Klaviyo og inMobile til e-mail og SMS, når vi har grundlag for at sende dem.
• Trustpilot i forbindelse med anmeldelser, når funktionen anvendes.
• Meta, Google og TikTok i det omfang deres annonce- og måleteknologier anvendes i overensstemmelse med dine cookievalg.
• Fragtfirmaer, bogføringsleverandører og myndigheder, når det er nødvendigt.

Vi modtager de oplysninger om en betaling, som er nødvendige for at administrere ordren og en eventuel refundering. Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Når det sker, skal overførslen have et gyldigt grundlag og de nødvendige beskyttelsesforanstaltninger. Du kan kontakte os for flere oplysninger om overførsler, der vedrører dine data.

Cookies og annoncer

Vi bruger nødvendige teknologier for at få webshoppen til at fungere. Statistik, personlig tilpasning og markedsføring via cookies og lignende teknologier afhænger af dine valg i vores cookiebanner. Du kan ændre dine valg via “Tilpas dine cookieindstillinger” på webshoppen.

I cookieindstillingerne kan du se oplysninger om de konkrete teknologier, udbydere, formål og varigheder. Ikke nødvendige cookies kræver som udgangspunkt samtykke, før de sættes eller læses.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi gemmer oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller for at opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. 

Andre ordre- og kundeserviceoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for at håndtere købet, en sag eller mulige krav.

Når du afmelder e-mail eller SMS, stopper vi markedsføringen i den pågældende kanal. Vi kan beholde begrænset dokumentation for dit samtykke og din afmelding, når det er nødvendigt for at respektere dit valg og dokumentere, at vi har overholdt reglerne.

Dine rettigheder

Du kan skrive til support@wintherstudio.com, hvis du vil have indsigt i dine oplysninger, rette fejl, bede om sletning eller begrænset behandling, gøre indsigelse eller få oplysninger udleveret i et flytbart format, hvor reglerne giver dig ret til det.

Du kan altid gøre indsigelse mod, at vi bruger dine oplysninger til direkte markedsføring, og du kan trække et samtykke tilbage. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, før vi udleverer oplysninger. Du kan klage til Datatilsynet.

Dataansvarlig
Winther Studio Shop ApS
Dalsagervej 25F
8250 Egå
CVR-nr. 46807561
support@wintherstudio.com